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家政服务学问大 |
| 【供应】2007-3-27 下午 03:48:00 |
每年春节前后，城里都会出现“保姆荒”(本报曾在3月13日-16日做过连续报道)；可又有很多进城做保姆的农民工进了雇主家的门又被辞退。做保姆不就是给人做做饭，带带孩子打扫卫生吗？是个人就能干。实际上要做一名合格的家政服务人员，并不这么简单———
保姆频频惹祸端
济南的陈先生母亲患有脑血栓后遗症，生活不能自理。找了一名40多岁的家政服务员，并把家里的事全交给了她。然而，不久，陈先生的妻子就发现家里经常丢东西。
同样，济南槐荫区的高先生也遇到了窝心事。他千挑万选并在自家干了好几天的月嫂竟是一名乙肝病毒携带者，令全家人万分恐慌。
怎样做个受欢迎的家政服务人员
一般来说，做家政人员要注意这样几个方面：
一、家政人员到业主家后，要尽快熟悉和了解用户的生活习惯，按照业主的意愿行事，主观意识不要太强，不要老是强调自已的生活习惯；尽量在最短的时间内了解用户生活习惯，饮食口味、爱好，起居作息时间，房间生活用品的放置等，不可自作主张。
二、家政人员注意摆正自已的位置，任何时候不要喧宾夺主。不能打听主人家和别家的私事，更不要和其他家政服务员一起说长道短。
三、注意礼节，不经业主许可不要进入主人卧室，如必须进去工作或有事必先敲门，出去时记住要轻轻的把门带上。平时衣着简朴，不可着过透、过紧、过短的衣服。
四、注意个人生活用品，不要使用用户专用生活用品，更不要动用业主化妆品，或者因好奇而翻看业主私人用品。主动协助业主节约各种开支。
五、在业主家不欺骗业主，该说的说，不该说的不要说，不要把自已家的烦心事在业主面前啰嗦，也不要动不动就在业主家因想家哭泣叹气，切记自已是来赚钱养家的，不是找麻烦的，不要利用业主的好心而向业主提出要求安排家人工作等非分要求，更不可装病吓唬用户。
六、业主的叮嘱和交待要记清，未听清和未听懂的一定要问清楚，不要不懂装懂。做事要有程序，不要丢三落四。
七、不要用业主家的电话，需要打电话要到公用电话亭，更不能把业主家中的电话号码告知其他家政服务员、老乡、不相干人等。如业主主动让你给家中打电话报平安，应事先想好或用笔记下来再打，并争取长话短说，避免在电话中哭哭啼啼，对家人尽量报喜不报忧，以免家人牵挂。
八、工作时尽量小心仔细，如损坏业主家东西，应主动向业主认错，争取业主谅解。切不可将损坏的东西扔掉，或推诿责任。
九、帮业主采购日常用品一定要注意做好日常开支日记帐，不要虚报冒领。
十、时刻注意安全问题，任何时候，陌生人敲门，不要冒然开启防盗门，可及时通报业主或记下来人的通讯地址；随时看管好东家的老人和小孩，一定要随时注意和保证他们的安全。
另外，在做家务时，不要勉强做对自己身体或物品有危险的事情，注意和业主家的老人或小孩搞好关系。不要向业主以提前发工资的名义借款。(记者李绍静实习生陈婷)
家教 家政 保姆 培训 教育
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